FAQ よくあるご質問
館内・施設のご案内
営業時間のご案内
Wi-Fiサービス
館内にて、Wi-Fi対応機器による公衆無線LAN接続サービスがご利用いただけます。
1.Wi-Fiの設定
お手持ちのスマートフォン等でWi-Fi設定画面を開き、「SSID:atPARCO」に接続してください。
2.Wi-Fiの接続
ブラウザ（Safari、Chrome等）を起動すると、ログイン画面が表示されます。
表示されたページの内容に沿って、操作を完了してください。→接続完了！
1回60分×1日3回利用可能（最大3時間/日）
※一部繋がりにくいエリアがございます。あらかじめ、ご了承くださいませ。
その他、館内でご利用いただけるWi-Fiサービス
Japan Connected-free Wi-Fi（スマホアプリ）
アプリを起動し、Wi-Fiに接続をタップするとご利用いただけます。
各種トイレのご案内
＜お子様連れのお客様に＞
●ベビーシート設置トイレ
多目的トイレ：B2F・B1F・2F・3F
男子：3F・5F・９F
女子：B2F・B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F
●ベビーキープ付トイレ
多目的トイレ：B2F・2F・8F・9F・11F・13F・14F
男子：B2F・B1F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F
女子：B2F・B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F
●親子トイレ
男子：9F
女子：9F
＜多目的トイレ(オストメイト機能付き)＞
B2F・B1F・2F・3F・5F・8F・9F・11F・13F・14F
（お身体の不自由な方や妊娠中の方、ベビーカーでお越しの方などのためのトイレです。）
●多目的シート付
8F・9F・11F・13F・14F
お子様をお連れのお客様へ
＜お子様をお連れのお客様へ＞
●ベビールーム（授乳室）
女子トイレ：5F・9F
●ベビーカー
1Fインフォメーションカウンターにてベビーカーを無料でお貸出ししております。
（生後約1ヶ月〜48ヶ月までが対象です）
＜トイレのご案内＞
●ベビーシート設置トイレ
多目的トイレ：B2F・B1F・2F・3F
男子：3F・5F・９F
女子：B2F・B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F
●ベビーキープ付トイレ
多目的トイレ：B2F・2F・8F・9F・11F・13F・14F
男子：B2F・B1F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F
女子：B2F・B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F
●親子トイレ
男子：9F
女子：9F
Oi Tr（オイテル）
生理用ナプキンを無料で提供するサービス「Oi Tr（オイテル）」を導入しております。
館内女性用トイレでご利用頂けます。
■設置場所
2F、3F、5F、9F、10F、11F、13Fの女性用トイレの一部
※設置個室には、OiTr（オイテル）サインを掲出しております。ご利用の際にご参考ください。
なお、本サービスをご利用頂くには専用アプリのダウンロードが必要です。
専用アプリのダウンロードはこちら
パウダーコーナー・フィッティングルーム
・パウダールーム B2F/女性化粧室
・パウダーコーナー 3F・5F・7F /女性化粧室
・フィッティングルーム 5F/女性化粧室
・フィッティングボード
B2F・B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F/女性化粧室
ATM・お直しサービス・AED
＜ATM＞
6FにATM（セブン銀行）をご用意しております。
＜お直しについて＞
お洋服のお直しや丈詰め、靴やカバンの修理については以下店舗をご利用ください。
5F 心斎橋リフォーム
＜AED（自動体外式除細動器）＞
当施設には1F・4F・8F・13FにAED（自動体外式除細動器）をご用意しております。緊急時にはお近くのスタッフにお声がけください。
駐車場・駐輪場サービス
【心斎橋パルコ契約駐車場について】
NPC西心斎橋第1パーキング・NPC西心斎橋第2パーキング
＜料金＞
最初の1時間…600円（税込）以降30分毎…300円（税込）
＜利用時間＞
10:00~24:30 ※駐車場自体は24時間営業
NPC西心斎橋第2パーキング電気自動車EV充電スタンド（充電有料、一部使用できない車種がございます。）
＜PARCOお買上げ駐車サービス＞
お買上げ8,000円（税込）以上30,000円（税込）未満 2時間無料
お買上げ30,000円（税込）以上 3時間無料
※それ以降は30分毎に300円
※税込金額・複数店舗合算可 ※パルコと大丸店舗合算可
※14階「PARCO GALLERY」「SPACE14」では物販でのお買上のみ駐車サービス対象、入場料は対象外となります。
※金券やプリペイドカードなどの購入・チャージにつきましては、駐車サービスの対象外となります。
※12階「シアタス心斎橋」ご利用の場合は以下の通りとなります
・座席指定時にお会計の発生した金額分のみサービス対象(券面記載の金額分)
・座席指定券でのサービスは、ご鑑賞当日分に限ります。（予約日は対象ではありません）
・ムビチケ・ACチケット・無料鑑賞券など、座席指定時にお会計の発生しないチケットは対象外。
・フード・ドリンク・グッズ等お買上げレシートもサービス対象内。
＜利用方法＞
お帰りの際に駐車場ビル1階カウンターにて、駐車券とお買いあげレシートまたは映画チケットを係員にご提示ください。
お買いあげ金額に準じて手続きいたします。
※ただし、ご利用時間が午前9時30分から翌午前00時30分までの場合に限ります。午前00時30分から午前9時30分までは、パルコ・大丸のお客様サービス適用外になりますのでご注意ください。
＜入庫可能車両＞
・NPC西心斎橋第1パーキングでは車体高さ180cm以下の車種はご利用いただけます。
・NPC西心斎橋第2パーキングでは車体高さ205cm以下の車種はご利用いただけます。
＜PARCOポイント会員限定サービス＞
【平日限定】心斎橋PARCO館内でのポケパル払いでの 50,000円（税込・合算可）以上のお買い上げで、通常の３時間サービスに加え+2時間の最大５時間サービス。
お帰りの際に １F パルコインフォメーションカウンターにて、駐車券とお買い上げレシートまたは購入履歴画面をご提示ください。
※１F パルコインフォメーションカウンターの営業時間（10：00～20：00）内にてサービス致します。
※エルメス・グッチ・8Fでのお買上は除外致します。
※本企画は予告なく変更・中止となる可能性がございます。
※PARCOカードは2024年2月29日をもちましてクレジットカード決済によるPARCOポイントサービスを終了いたしました。
上記に伴いまして、PARCOセゾンカウンターおよびクレディセゾンキャッシュディスペンサー機の営業を終了いたしました。
サービス変更内容について詳しくはこちらをご確認ください。
https://point.parco.jp/new-parcocard/
【駐輪場について】
心斎橋PARCO駐輪場（4F）
自転車276台、原動機付自転車・大型自転車17台を駐輪可能。
＜料金＞
・自転車 上下段ともに駐輪後3時間無料
【上段】駐輪後12時間まで100円、以降6時間ごと50円
【下段】駐輪後12時間まで150円、以降6時間ごと50円
・原付 3時間まで無料 12時間まで200円、以降6時間ごと50円
※QRコード決済が可能です。
利用可能決済方法：PayPay、LINE Pay、au PAY、メルペイ、Pay ID
＜利用方法＞
1F外側大宝寺通り沿いにある駐輪場行きのエレベーターがありますので、そちらに自転車ごと乗り込んで4Fにお上がりいただきます。
※サイズ等により、一部ご利用いただけない自転車があります。
＜入出庫可能時間＞
5:00～25:00
大丸自転車専用駐輪場（本館MB1F）
＜料金＞
・自転車 3時間まで無料 12時間まで150円 以降6時間ごとに50円
・原付 3時間まで無料 12時間まで200円 以降6時間ごとに50円
＜利用方法＞
1F清水通り側からお越しください。
＜入出庫可能時間＞
5:00~25:00
ペットをお連れのお客様へ
同伴の際はペットの顔が出ないタイプのカートやキャリーバッグなどをご使用ください。
ただし、レストラン・カフェはご入場いただけません。
また、食品取り扱い店舗など一部ご同伴いただけない店舗がございます。
※盲導犬・介助犬・聴導犬は施設内にご同伴いただけます。
各種商品券・ギフトカード・電子マネー・QRコード決済のご案内
心斎橋パルコでご利用いただけるQRコード決済
＜心斎橋パルコでご利用いただけるQRコード決済＞
・PayPay
・LINEPay
・楽天ペイ
・auPay
・メルペイ
・d払い
・ALIPAY
・WeChatPay
※一部店舗ではご利用いただけない場合がございます。
＜上記電子マネー・コード決済でお支払いの場合＞
コード決済・電子マネーにご登録している決済手段（クレジットカード）が大丸松坂屋カード・セゾンカードであっても、
・PARCOポイント付与・利用の対象外となります。※ポケパル払いは対象
・プレミアムステージに上がるための今年度のご利用額累計にも加算されません。※ポケパル払いは対象
・一部、コード決済をご利用いただけないショップがございます。あらかじめご了承ください。
心斎橋パルコでご利用いただける電子マネー
＜心斎橋パルコでご利用いただける電子マネー＞
・QUICPay
・QUICPay+
・iD
・Suica
・PASMO
・Kitaca
・TOICA
・manaca
・ICOCA
・SUGOCA
・nimoca
・はやかけん
※「PiTaPa」はご利用いただけません。
※一部店舗ではご利用いただけない場合がございます。
心斎橋パルコでご利用いただける各種商品券、ギフトカード
＜心斎橋パルコでご利用いただける主な商品券・ギフトカード＞
［お釣りが出るもの］
パルコ商品券、全国百貨店共通商品券、大丸商品券、大丸商品券お内渡票、松坂屋商品券、松坂屋商品券お内渡票、西友が発行した商品券、大丸ショッピングボンド
ジェフグルメカード（レストラン・喫茶でのご利用のみ）、クレディセゾン商品券
※心斎橋パルコではパルコ商品券の販売をいたしておりません。
※全国百貨店共通商品券で、一畑百貨店・丸正・松菱・上野百貨店・大黒屋・大牟田松屋・丸新・都城大丸・諏訪丸光・中三、小倉玉屋、大沼、中合、藤丸、プランタン銀座で発行された商品券はご利用できません。
※大丸商品券及び大丸ショッピングボンドで、鳥取大丸で発行された商品券はご利用できません。
※全国百貨店共通商品券、大丸商品券、松坂屋商品券の販売はございません。
※一部対象外のショップ・商品がございます。店頭にてご確認ください。
※西武百貨店商品券、ギフトカードのご利用は2006年8月31日で終了致しました。
※ JTBナイスショップのご利用は2022年8月31日で終了致しました。
［お釣りが出ないもの］
JCB、VISA、UC、三菱UFJニコス（DC、MC、NICOS、UFJ、UFJNICOS）、アメリカンエキスプレス、ダイナース
海外からお越しのお客様へのサービス
免税サービス・各種決済のご案内
海外のお客様には以下のサービスをご用意しております。
●免税サービス対応しております。
※ショップにて免税手続き方法が異なります。詳細は各ショップへお尋ねください。
※一部ショップでは免税カウンターでの手続きとなります。免税カウンターは大丸本館9F、大丸南館4Fにございます。
●AlipayおよびWeChatでのお支払いが可能です。
※一部店舗は除外となりますのでご注意ください。
●銀聯カードでのお支払いが可能です。
※一部店舗は除外となりますのでご注意ください。
●自国通貨建てでクレジットカード決済をご利用いただけます。
●6FにSMART EXCHANGE(外貨両替機)をご用意しております。
PARCOポイントのご案内
PARCOカードサービス変更のお知らせ
PARCOカードは2024年2月29日をもちましてクレジットカード決済によるPARCOポイントサービスを終了いたしました。
上記に伴いまして、PARCOセゾンカウンターおよびクレディセゾンキャッシュディスペンサー機の営業を終了いたしました。
サービス変更内容について詳しくはこちらをご確認ください。
PARCOポイント
PARCOポイントは、全国のパルコでのお買い物で貯まる＆使えるポイントです。
ポケパル払いのご登録・ご利用やアプリで貯まるコインからの交換でポイントが貯まり、1 ポイント＝1 円でご利用いただけます。。
※一部、ポイント付与・利用の対象外ショップ／アイテムがございます。
PARCO・セゾンカウンター
PARCOカードは2024年2月29日をもちましてクレジットカード決済によるPARCOポイントサービスを終了いたしました。
上記に伴いまして、PARCOセゾンカウンターおよびクレディセゾンキャッシュディスペンサー機の営業を終了いたしました。
サービス変更内容について詳しくはこちらをご確認ください。
https://point.parco.jp/new-parcocard/
恐れ入りますが、営業終了後のクレジットカードに関する各種お問い合わせは、カード裏面に記載のインフォメーションセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。
・セゾンカード、旧PARCOカードなどの諸手続き（お申し込み、変更など）
・海外旅行保険・損害保険・生命保険などの受付
・運転免許取得プランのご案内
・メンバーズローンのご案内
【旧PARCOカードに関するお問い合わせについて】
カード裏面のインフォメーションカウンターへご連絡ください。
0570-064-133
※国際電話、IP電話をご利用の場合は、03-5996-1111または06-7709-8000におかけください。
※24時間自動音声受付（9:00~17:00 オペレータ対応 1/1休）
PARCOカード紛失・盗難のお届けについて
0570-064-107（24時間年中無休）
※紛失・盗難以外のご用件は承れません。
※IP電話をご利用の場合は、03-6688-8000または06-7709-8086におかけください。
J.フロント リテイリング株主様パルコお買物ご優待カード（クレジットカード）のご優待
J.フロント リテイリング株主様 パルコお買物ご優待カードのご優待についてご案内します。
PARCOでのお買い物にご利用いただくと5%OFF
本カードでお支払いいただくと、パルコ各店舗およびONLINE PARCOでのお買い物が、ご請求時に5％割引となります。
※PARCOポイント付与の対象外となります。
カードご提示で有料文化催事の入場が無料
本カードのご提示で、PARCO店舗内の直営ギャラリーにて開催の有料文化催事に株主様とご同伴者1名様まで無料でご入場いただけます。
※一部の有料文化催事は、ご優待の対象外となる場合がございます。
適用除外
商品券・図書カードなどの金券類、金地金、金貨、切手、印紙、タバコ、プレイガイド、キャッシング、その他店頭において特に指定した商品・サービスなどは対象外となります。
＜対象外ショップ一覧＞
<B2F>どうとんぼり神座（券売機での購入は対象外）<1F>Tiffany＆Co.、HERMES、GUCCI、<２F>EMPORIO ARMANI CAFFÈ、<5F>GLOBE ENGLISH SCHOOL、RINKAN <8F>ABC-MART、adabat、Black and White/and per se、CW-X、Russeluno、Colantotte、Dr.ストレッチ、LANVIN SPORT、LOGOS SHOP＆HIROBA、Munsingwear、muta marine GOLF、POLO GOLF、REPLAY STORE、つるやゴルフ/つるやゴルフスクール、エクスジェルシーティングラボ、<10F>QIRAフィナンシャルラウンジ、クリニックフォア、NINE DENTAL、ウィーズファーマシー、レディースクリニック サンタクルス ザ シンサイバシ <12F>シアタス心斎橋
大丸松坂屋ポイント対象ショップ・QIRAポイント対象外ショップのご案内
QIRAポイント対象外ショップのご案内
一部、大丸松坂屋加盟店ポイント対象外ショップがございます。