安全安心の取り組みとお客様へのお願い

FAQ よくあるご質問

館内・施設のご案内

営業時間のご案内

【営業時間】

●物販・サービス 10:00~20:00

※新型コロナウィルス感染状況を鑑みて当面の間営業時間を短縮いたします。
●飲食 10:00~21:00 

※新型コロナウィルス感染状況を鑑みて当面の間営業時間を短縮いたします。
・飲食13F・21年1月オープン予定

・飲食B2F・21年3月オープン予定


※一部店舗では営業時間が異なります。詳しくは店舗ごとのページをご確認ください。
※不定休となります。年末年始は営業時間が異なります。

Wi-Fiサービス

館内全エリアにて、Wi-Fi対応機器による公衆無線LAN接続サービスがご利用いただけます。 

1.Wi-Fiの設定
お手持ちのスマートフォン等でWi-Fi設定画面を開き、「SSID:atPARCO」に接続してください。
2.Wi-Fiの接続
ブラウザ(Safari、Chrome等)を起動すると、ログイン画面が表示されます。
表示されたページの内容に沿って、操作を完了してください。→接続完了!
1回60分×1日3回利用可能(最大3時間/日)
<その他、館内でご利用いただけるWi-Fiサービス一覧>
Japan Connected-free Wi-Fi(スマホアプリ)
アプリを起動し、Wi-Fiに接続をタップするとご利用いただけます。

パウダーコーナー・フィッティングルーム

・パウダーコーナー  3F・5F・7F /女性化粧室 


・フィッティングルーム  5F/女性化粧室

・フィッティングボード

B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・14F/女性化粧室

各種トイレのご案内

<お子様連れのお客様に>

●ベビーシート設置トイレ
多目的トイレ:B1F・2F・3F
男子:3F・5F・9F
女子:B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・14F

●ベビーキープ付トイレ
多目的トイレ:B1F・2F・8F・9F・11F・14F
男子:B1F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・14F
女子:B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・14F

●親子トイレ
男子:9F
女子:9F


●ベビールーム(授乳室)
女子:5F・9F

●ベビーカー
1Fインフォメーションカウンターにてベビーカーを無料でお貸出ししております。
(生後約1ヶ月~4歳までのお客様が対象です)

<多目的トイレ(オストメイト機能付き)>

B1F・2F・3F・5F・8F・9F・11F・14F

(お身体の不自由な方や妊娠中の方、ベビーカーでお越しの方などのためのトイレです。)

●多目的シート付

8F・9F・11F・14F


14Fイベントスペースのご案内

心斎橋パルコのイベントスペースに関する情報につきましては、下記よりご確認ください。
※14F SPACE 14ご利用お申込みの受付は、12月21日(月)〜開始いたします。 

 

 

ATM・お直しサービス・AED

ATM

6FにATM(セブン銀行)をご用意しております。

 

お直しについて

お洋服のお直しや丈詰め、靴やカバンの修理については以下店舗をご利用ください。
5F 心斎橋リフォーム

 

AED(自動体外式除細動器)
当施設には1F・4F・8F・13FにAED(自動体外式除細動器)をご用意しております。緊急時にはお近くのスタッフにお声がけください。

 



駐車場・駐輪場サービス

心斎橋パルコ契約駐車場について】

NPC西心斎橋第1パーキング・NPC西心斎橋第2パーキング 


<料金> 
最初の1時間…600円(税込)以降30分毎…300円(税込)

 

<利用時間> 
9:30~23:30 ※駐車場自体は24時間営業
NPC西心斎橋第2パーキング電気自動車EV充電スタンド(充電有料、一部使用できない車種がございます。)

 

<PARCOお買上げ駐車サービス>
お買上げ3000円(税込)以上30000円(税込)未満 2時間無料
お買上げ30000円(税込)以上 3時間無料
※それ以降は30分毎に150円
※税込金額・複数店舗合算可 ※パルコと大丸店舗合算可

<利用方法>
お帰りの際に駐車場ビル1階カウンターにて、駐車券とお買いあげレシートを係員にご提示ください。

お買いあげ金額に準じて手続きいたします。
※ただし、ご利用時間が午前9時30分から午後11時30分までの場合に限ります。午後11時30分から翌朝9時30分までは、パルコ・大丸のお客様サービス適用外になりますのでご注意ください。

<入庫可能車両>
・NPC西心斎橋第1パーキングでは車体高さ180cm以下の車種はご利用いただけます。
・NPC西心斎橋第2パーキングでは車体高さ205cm以下の車種はご利用いただけます。

駐輪場について】

心斎橋PARCO駐輪場(4F)

自転車276台、原動機付自転車17台を駐輪可能。

 

※新型コロナ感染症対策の観点より、当面の間4F・駐輪場からパルコ店内にはご入館いただけません。ご了承ください。

 

<料金>

・自転車 3時間まで無料 12時間まで150円 以降6時間毎に50円
・原付  3時間まで無料 12時間まで200円 以降6時間毎に50円
 

<利用方法> 

1F外側大宝寺通り沿いにある駐輪場行きのエレベーターがありますので、そちらに自転車ごと乗り込んで4Fにお上がりいただきます。
※サイズ等により、一部ご利用いただけない自転車があります。

 

<入出庫可能時間> 
5:00~25:00

 

大丸自転車専用駐輪場(本館MB1F)
<料金> 
・自転車 3時間まで無料 12時間まで150円 以降6時間ごとに50円
・原付 3時間まで無料 12時間まで200円 以降6時間ごとに50円


<利用方法> 
1F清水通り側からお越しください。


<入出庫可能時間> 
5:00~25:00


各種商品券・ギフトカード・電子マネー・QRコード決済のご案内

心斎橋パルコでご利用いただけるQRコード決済

心斎橋パルコでご利用いただけるQRコード決済
・PayPay
・LINEPay
・楽天ペイ
・auPay
・メルペイ
・d払い
・ALIPAY
・WeChatPay


※一部店舗ではご利用いただけない場合がございます。
<上記電子マネー・コード決済でお支払いの場合>
・PARCOポイント付与・利用の対象外となります。
・お支払い元をPARCOカードの場合でも対象外となります。
・PARCOカードのプレミアムステージに上がるための、今年度ご利用金額累計にも加算されません。あらかじめご了承ください。 

心斎橋パルコでご利用いただける電子マネー

心斎橋パルコでご利用いただける電子マネー
・Apple Pay
・QUICPay
・QUICPay+
・iD
・Suica
・PASMO
・Kitaca
・TOICA
・manaca
・ICOCA
・SUGOCA
・nimoca
・はやかけん
※「PiTaPa」はご利用いただけません。
※一部店舗ではご利用いただけない場合がございます。

心斎橋パルコでご利用いただける各種商品券、ギフトカード

心斎橋パルコでご利用いただける主な商品券・ギフトカード> 
[お釣りが出るもの]
パルコ商品券、全国百貨店共通商品券、大丸商品券、大丸商品券お内渡票、松坂屋商品券、松坂屋商品券お内渡票、西友がbr発行した商品券、
ジェフグルメカード(レストラン・喫茶でのご利用のみ)、クレディセゾン商品券 
※心斎橋パルコではパルコ商品券の販売をいたしておりません。
※全国百貨店共通商品券で、丸正・松菱・上野百貨店・大黒屋・大牟田松屋・丸新・都城大丸・諏訪丸光・中三、小倉玉屋、大沼で発行された商品券はご利用できません。
※全国百貨店共通商品券、大丸商品券、松坂屋商品券の販売はございません。
※一部対象外のショップ・商品がございます。店頭にてご確認ください。
※西武百貨店商品券、ギフトカードのご利用は2006年8月31日で終了いたしました。
[お釣りが出ないもの]
JCB、VISA、UC、三菱UFJニコス(DC、MC、NICOS、UFJ、UFJNICOS)、アメリカンエキスプレス、ダイナース
JTBナイスギフト(JTBナイスショップ)、J.フロントリテイリング株主様PARCOお買物ご優待券

海外からお越しのお客様へのサービス

免税サービス・各種決裁のご案内

海外のお客様には以下のサービスをご用意しております。


●免税サービス対応しております。 
※ショップにて免税手続き方法が異なります。詳細は各ショップへお尋ねください。

※一部ショップでは免税カウンターでの手続きとなります。免税カウンターは大丸本館9F、大丸南館4Fにございます。

 

●AlipayおよびWeChatでのお支払いが可能です。
※一部店舗は除外となりますのでご注意ください。

 

●銀聯カードでのお支払いが可能です。
※一部店舗は除外となりますのでご注意ください。

●自国通貨建てでクレジットカード決済をご利用いただけます。
ご提供通貨は下記通貨です。
(VISA、MasterCard

PARCOカード(クレジットカード)・PARCOポイントのご案内

PARCOポイント

PARCOポイントは、全国のパルコでのお買い物で貯まる&使えるポイントです。

PARCOカードのご利用や、アプリで貯まるコインからの交換でポイントが貯まり、1ポイント=1円でご利用いただけます。

  

※一部、ポイント付与・利用の対象外ショップ/アイテムがございます。

ポイント付与・利用対象外ショップの一覧はこちら

PARCO・セゾンカウンター

5Fにセゾンカウンターを用意しております。下記の際にはご利用くださいますようお願いいたします。
・セゾンカード、PARCOカードなどの諸手続き(お申し込み、変更など)
・海外旅行保険・損害保険・生命保険などの受付
・運転免許取得プランのご案内
・メンバーズローンのご案内
【PARCOカードに関するお問い合わせについて】
カード裏面のインフォメーションカウンターへご連絡ください。
0570-064-133
※国際電話、IP電話をご利用の場合は、03-5996-1111または06-7709-8000におかけください。
※24時間自動音声受付(9:00~17:00 オペレータ対応 1/1休)
PARCOカード紛失・盗難のお届けについて
0570-064-107(24時間年中無休)
※紛失・盗難以外のご用件は承れません。
※IP電話をご利用の場合は、03-6688-8000または06-7709-8086におかけください。

パルコのクレジットカード【PARCOカード】

全国のパルコをはじめ、国内外のVISA / MasterCard / JCB /
アメリカン・エキスプレスの加盟店でもご利用可能なクレジットカードです。さまざまな特典のご案内・資料のご請求はPARCOカード公式Webサイトから。

※ お申込みの意に添えない場合がございます。
※ 20歳未満の方は、親権者(または親)のご了承が必要です。

※カード受付は時間がかかる場合がございます。

※お申込み受付時に身分証(運転免許証、パスポート、保険証のいずれか)をご提示下さい。

※ 詳しくはショップスタッフにお問い合わせ下さい。

 

【PARCOカードに関するお問合せについて】
カード裏面のインフォメーションセンターへご連絡下さい。
0570-064-133
※国際電話、IP電話をご利用の場合は、
03-5996-1111または06-7709-8000におかけください。
※24時間自動音声受付(9:00~17:00 オペレータ対応 1/1休)
PARCOカード紛失・盗難のお届けについて
0570-064-107(24時間年中無休)
※紛失・盗難の以外のご用件は承れません。
※IP電話をご利用の場合は、03-6688-8000または06-7709-8086におかけください。

大丸松坂屋ポイント対象ショップ・大丸松坂屋外部加盟店ポイント対象外ショップのご案内

大丸松坂屋外部加盟店ポイント対象外ショップのご案内

一部、大丸松坂屋加盟店ポイント対象外ショップがございます。

大丸松坂屋加盟店ポイント対象外ショップ一覧はこちら

大丸松坂屋ポイント対象ショップのご案内

一部、大丸松坂屋ポイント付与対象ショップがございます。

大丸松坂屋ポイント対象ショップ一覧はこちら